Tham khảo

Quy định chung khi dùng shb bet

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên shb bet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản shb betThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
shb bet Quy định chung khi dùng shb bet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat để được xử lý nhanh nhất, hoặc gửi email nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nếu vấn đề cần tài liệu kèm theo hoặc giải thích chi tiết hơn về điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang trợ giúp để đọc toàn bộ nội dung điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn xác minh tài khoản trước khi liên hệ trực tiếp.
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm xác minh danh tính khi rút tiền và lưu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat.

Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại liên kết ví. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ có thời hạn Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ shb bet được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở vùng không được phép, tài khoản không thể được kích hoạt.

Có. Điều khoản quy định rõ trách nhiệm của cả hai bên trong giao dịch. Nếu có sự cố nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Chúng tôi sẽ thông báo khi điều khoản có thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Bạn nên đọc kỹ thông báo trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu vi phạm quy định, bao gồm dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Chúng tôi thông báo lý do qua email trước hoặc ngay khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Không. Điều khoản áp dụng nhất quán dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Giao diện có thể khác nhau nhưng quyền lợi và trách nhiệm của bạn là như nhau.